Handla tryggt med Ozertys köpskyddsprogram
Få en ersättning om din vara inte kan levereras, anländer skadad eller inte stämmer överens med beskrivningen.
Ozertys köpskyddsprogram
Sov gott med vetskapen att vi finns här för att erbjuda stöd vid de sällsynta tillfällen då komplikationer uppstår vid dina inköp hos oss.
Vad som täcks av Ozertys köpskyddsprogram
- Din artikel stämmer inte överens med produktbeskrivningen eller fotona
- Din artikel anländer skadad
- Din artikel har leveransproblem, som att den är försenad eller försvinner under transport
Vi finns här för dig om något blir fel. Så här går det till:
Skicka en returbegäran
För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss via e-post. Vi uppskattar din återkoppling, så vänligen inkludera anledningen till returen, vilket kommer att hjälpa oss att förbättra dina framtida shoppingupplevelser. När vi mottagit ditt e-postmeddelande kommer vi att guida dig genom returprocessen.
Klicka här för att skicka via e-post
Följ våra returinstruktioner
Beroende på situationen talar vi om för dig hur du ska gå tillväga, och eventuella returkostnader är täckta. I vissa fall kan våra handläggare bedöma att en retur inte är nödvändig. För att minska fraktkostnader och miljöpåverkan från flera returer rekommenderar vi att du samlar de varor du vill returnera. Om en retur begärs, skicka tillbaka paketet inom de närmaste dagarna för snabb behandling.
Få en omsändning
Om din beställning är berättigad till Ozertys köpskyddsprogram skickar vi om dina varor på vår egen bekostnad. Vårt team följer ditt ärende noga och finns vid din sida tills det är helt löst. Du får en bekräftelse när omsändningen är utförd, tillsammans med all spårningsinformation.