Användarvillkor

Gäller från och med den 6 maj 2026

OZERTY SVERIGE är en webbplats som ägs av MOJO FZ LLC, ett aktiebolag, vars registrerade huvudkontor ligger på A4-709 Building no.A4, Al Hamra Industrial Zone-FZ, 10055 Ras Al Khaimah, United Arab Emirates +971 42 41 59 44 (Google Maps link: https://goo.gl/maps/qbRcd68nhLx7VLsG6) och som är registrerad i Ras Al Khaimahs handels- och företagsregister med nummer 45000044, (nedan kallad "OZERTY SVERIGE"), som är utgivare av webbplatsen på adressen https://ozerty-sverige.com.

Webbplatsens värd är Shopify, vars huvudkontor ligger på 150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, Ontario, K2P 1L4, KANADA.

ARTIKEL 1: Definitioner

För att underlätta läsbarheten av användarvillkoren kommer följande termer alltid att ha den betydelse och räckvidd som ges dem i denna artikel.

Villkor	Definitioner
Användarvillkor	Hänvisar till villkoren för användningen av vår webbplats.
Användarkonto	Hänvisar till användarens personliga konto, som skapas automatiskt när användaren gör sin första beställning, och som användaren kan ansluta sig till på webbplatsen med hjälp av sin e-postadress för att konsultera och hantera en rad uppgifter om sig själv på webbplatsen, särskilt personuppgifter, historik över sina köp på webbplatsen, leveransadresser o.s.v.
Kontouppgifter	Avser den e-postadress som användaren använder vid sin beställning och som gör det möjligt för hen att ansluta till sitt användarkonto. Anslutningen sker utan lösenord: en engångskod för verifiering (OTP) skickas till denna e-postadress för att få tillgång till användarkontot.
Serviceavgifter	Avser kostnaderna för den tjänst som användaren abonnerar, till exempel: leveranskostnader, kostnader för produktanpassning när den erbjuds, etc.
Service	Avser den tjänst som OZERTY SVERIGE erbjuder på webbplatsen för att genomföra ett eller flera köp av produkterna som finns på webbplatsen.
Webbplats	Avser webbplatsen https://ozerty-sverige.com där du kan söka efter aktuella konsumtionsvaror som du kan köpa och få dem levererade.
Användare	Avser varje vuxen eller juridisk person som är registrerad på webbplatsen och som prenumererar på tjänsten, om tillämpligt.
Besökare	Avser alla fysiska eller juridiska personer som besöker webbplatsen i syfte att konsultera den och som inte har ett användarkonto.
Flexpay	Avser den funktion som gör det möjligt för användaren att validera en beställning under minsta beställningsbeloppet. I utbyte mot en deposition krediteras användaren en motsvarande förmån på sin Wallet, enligt de villkor som anges i Betalningsvillkoren.
Wallet	Avser den butikskredit som är kopplad till användarkontot, beviljad som en kommersiell förmån och användbar på beställningar enligt de villkor som anges i Betalningsvillkoren.

ARTIKEL 2: Godkännande av användarvillkoren

Dessa villkor reglerar användningen av webbplatsen och användarnas tillgång till den tjänst som erbjuds på webbplatsen. Acceptans av dessa användarvillkor är en förutsättning för att kunna använda den tjänst som här beskrivs.

Varje registrering och/eller prenumeration på kostnadsfria eller betalda tjänster, beroende på vad som gäller, innebär att användaren utan förbehåll accepterar bestämmelserna i villkoren, som hen uttryckligen bekräftar att hen i förväg har läst, förstått och accepterat.

Acceptansen av dessa villkor sker när användaren gör en beställning: genom att klicka på beställningsknappen med betalningsförpliktelse bekräftar användaren att ha läst och accepterat dessa villkor. En länk som gör det möjligt att läsa dem när som helst finns tillgänglig i sidfoten på webbplatsen samt på produkt- och varukorgssidorna.

Den aktuella versionen av användarvillkoren är tillgänglig när som helst och fritt tillgänglig på webbplatsen. OZERTY SVERIGE kan när som helst ändra villkoren beroende på vissa tekniska, ekonomiska, juridiska eller kommersiella begränsningar, t.ex. vid lansering av nya tjänster.

Användarna informeras om ändringar av villkoren inom rimlig tid. I förekommande fall informeras de när de loggar in om de nya gällande villkoren och måste acceptera dem för att kunna fortsätta att utnyttja tjänsterna.

I annat fall kan användaren avregistrera sig. Denna avregistrering träder i kraft vid mottagandet av användarens sista beställning för alla beställningar som gjorts före ändringen av de allmänna villkoren.

För att vara giltig och bindande för OZERTY SVERIGE måste varje undantag från villkoren vara föremål för ett skriftligt dokument som undertecknats av OZERTY SVERIGE och användaren, och som uttryckligen hänvisar till villkoren.

OZERTY SVERIGE förbehåller sig rätten att avbryta en transaktion eller omedelbart upphöra med sina tjänster till förmån för en användare, särskilt om denne bryter mot en bestämmelse i villkoren.

En tryckt version av användarvillkoren så som all information som skickas elektroniskt kommer att godkännas i alla rättsliga processer som rör tillämpningen av dessa villkor, på samma sätt och på samma villkor som alla andra dokument som är skrivna och förvaras i pappersformat.

Det faktum att OZERTY SVERIGE vid något tillfälle inte utövar en rättighet som erkänns i dessa användarvillkor, eller inte kräver att någon bestämmelse i det avtal som följer dessa allmänna villkor genomförs, får under inga omständigheter tolkas som en ändring av avtalet, eller som ett uttryckligt eller tyst avstående från rätten att utöva denna rättighet i framtiden, eller från rätten att kräva att de åtaganden som gjorts i detta avtal genomförs noggrant.

Om användaren inte accepterar de villkor som anges i detta avtal måste han eller hon avstå från att använda de tjänster som erbjuds på webbplatsen.

ARTIKEL 3: Åtkomst till webbplatsen

Webbplatsen är tillgänglig kostnadsfritt var som helst för alla användare med tillgång till Internet. Alla kostnader som användaren har för att få tillgång till tjänsten (datorutrustning, programvara, internetanslutning etc.) står på hans bekostnad.

Att endast besöka webbplatsen är fritt och kräver inget användarkonto. Användarkontot skapas automatiskt när användaren gör sin första beställning, utifrån de uppgifter som användaren lämnar vid det tillfället. Användaren förbinder sig att lämna uppriktiga och korrekta uppgifter om sina kontaktuppgifter, särskilt sin e-postadress, som används för hantering av beställningen och för åtkomst till användarkontot.

ARTIKEL 4: Användarkonto

Det är gratis att besöka webbplatsen och att få status som användare, vilket inte medför någon särskild kostnad.

Användarkontot skapas automatiskt när användaren gör sin första beställning. Det finns inget separat registreringsförfarande och inget lösenord: användaren får tillgång till sitt konto med hjälp av den e-postadress som användes vid beställningen, genom att en engångskod för verifiering (OTP) skickas till denna adress för att logga in. Endast vuxna personer som fyllt 18 år och som inte omfattas av ett förmyndarskap eller kuratorskap kan göra en beställning och ha ett användarkonto på webbplatsen.

Sannolikheten och riktigheten av de uppgifter som användaren lämnar för att skapa sitt användarkonto förutsätts och är hans ansvar, särskilt när det gäller hans identitet.

Användarens e-postadress och de mottagna verifieringskoderna är strikt personliga. Användaren måste bevara sekretessen för åtkomsten till sin e-post och inte överföra de mottagna koderna till tredje part.

OZERTY SVERIGE förbehåller sig i alla fall möjligheten att aktivera eller inte aktivera ett användarkonto.

Om OZERTY SVERIGE finner att användaren har lämnat felaktig information eller inte lämnat de ytterligare förklaringar som OZERTY SVERIGE kan begära av honom kan användarens konto stängas av eller raderas permanent.

Mer allmänt förbehåller sig OZERTY SVERIGE rätten att vägra en beställning eller åtkomst från en användare som tidigare haft en tvist med eller som inte följer dessa användarvillkor.

Å andra sidan är det underförstått att användaren när kontot skapas ger OZERTY SVERIGE tillstånd att skicka e-postmeddelanden om sina beställningar samt e-postmeddelanden med information om ändringar i tjänsten och/eller sektorns verksamhet.

ARTIKEL 5: Avstängning eller radering av kontot

Användaren kan när som helst och utan orsak begära att hans användarkonto ska stängas av via e-post till den kontaktadress som anges på webbplatsen, eller utföra denna process direkt online.

OZERTY SVERIGE förbinder sig att avaktivera användarens konto inom en period på högst sju (7) dagar från mottagandet av begäran och under förutsättning att det inte finns några pågående beställningar och att användaren inte har någon kvarstående betalning.

OZERTY SVERIGE kommer att radera användarens personuppgifter i enlighet med sin policy för hantering av personuppgifter.

Om användaren inte följer dessa villkor eller om användaren gör sig skyldig till bedrägeri kan OZERTY SVERIGE meddela användaren detta via e-post och tillfälligt stänga av under en valfri period, eller permanent radera användarkontot, särskilt i följande fall:

Användaren bryter mot en bestämmelse i användarvillkoren eller begår brottsliga handlingar;
OZERTY SVERIGE märker att en användare inte har loggat in på sitt konto under 1 års tid och inte heller har gjort det fyra (4) veckor efter att ha fått en påminnelse via e-post;
Användaren har på en eller flera webbplatser ämnade för konsumenters åsikter/kommentarer skrivit saker som är osanna, ärekränkande eller skadliga för OZERTY SVERIGE:s rykte;
Användaren bestrider en betalning på ogrundad grund eller i ond tro, särskilt genom att inleda ett återkravsförfarande (chargeback) när beställningen har fullgjorts eller när en lösning har erbjudits användaren;
OZERTY SVERIGE upptäcker ett bedrägligt beteende eller en bedräglig betalning, användning av en icke-auktoriserad betalningsmetod, eller varje försök att kringgå dessa användarvillkor.

Vid ogrundat betalningsbestridande, bedrägeri eller bedräglig betalning förbehåller sig OZERTY SVERIGE dessutom rätten att avvisa varje efterföljande beställning från den berörda användaren och att neka användaren tillgång till tjänsten, utan att det påverkar de rättsmedel som OZERTY SVERIGE förfogar över för att driva in de utestående beloppen.

ARTIKEL 6: Användarens skyldigheter

Genom att använda OZERTY SVERIGE:s webbplats samtycker användaren uttryckligen till att INTE:

Skicka eller överföra på elektronisk väg det som är olagligt, skadligt, hotfullt, kränkande, trakasserande, skadegörande, ärekränkande, vulgärt, obscent, motbjudande, som strider mot god sed, som kränker en persons privatliv och/eller som inkräktar på en tredje parts rättigheter;
Utge sig för att vara en annan användare; internetanvändaren är medveten om gränserna för nätverket och kan inte hålla företaget ansvarigt för eventuella störningar i internet som förhindrar att en eller flera av de erbjudna tjänsterna fungerar smidigt och/eller att de inte fungerar;
Åta sig att utföra någon anpassning, modifiering, översättning, transkription, arrangemang, sammanställning, dekompilering, montering, demontering, omkodning eller tillämpa omvänd teknik (eller "Reverse Engineering") av hela eller delar av webbplatsen, eller tjänsterna och/eller innehållet;
Permanent eller tillfälligt reproducera webbplatsen, helt eller delvis, på något sätt eller i någon form;
Använda programvara eller processer som är avsedda att kopiera innehållet utan OZERTY SVERIGE:s skriftliga förhandstillstånd;
Exportera webbplatsen, slå samman hela eller delar av webbplatsen med andra datorprogram utan föregående skriftligt tillstånd från OZERTY SVERIGE;
Göra korta citat, analyser och reproduktioner avsedda för pressreferat samt annan användning som uttryckligen är tillåten enligt lag inom de gränser och villkor som fastställs av denna och särskilt med förbehåll för att ange författarnas namn och den redaktionella källan;
Användning av programvara eller utrustning som kan störa webbplatsens funktion eller vidta åtgärder som kan innebära en oproportionerlig belastning på OZERTY SVERIGE:s infrastrukturer;
Att utan OZERTY SVERIGE:s skriftliga förhandstillstånd extrahera eller återanvända, även för privat bruk, en väsentlig del eller inte, av innehållet i de databaser och arkiv som utgörs av webbplatsen;

ARTIKEL 7: Immateriella rättigheter

Hela webbplatsen skyddas av svenska och internationella lagar om immateriella rättigheter. Alla rättigheter till reproduktion och representation är förbehållna, även för nedladdningsbara dokument. Alla texter, grafik, ikoner, fotografier, kartor, logotyper, videor, ljud, varumärken och mer allmänt alla element som utgör webbplatsen får, i enlighet med lagen (1960:729) om upphovsrätt till litterära och konstnärliga verk samt varumärkeslagen, inte vara föremål för representation, reproduktion, utnyttjande eller utvinning, helt eller delvis, på något som helst medium, utan uttryckligt förhandstillstånd från OZERTY SVERIGE. Om detta förbud inte följs skulle det utgöra ett intrång som kan utlösa civilrättsligt och/eller straffrättsligt ansvar för upphovsmannen. OZERTY SVERIGE förbehåller sig rätten att inleda rättsliga förfaranden mot varje person som inte följer detta förbud. Ingen av bestämmelserna i dessa användarvillkor får tolkas som en överlåtelse, överföring, försäljning, koncession, licens, lån, uthyrning eller driftstillstånd som en direkt eller indirekt tillstånd av OZERTY SVERIGE till förmån för användaren, detta gäller webbplatsen, dess innehåll och/eller tjänsterna.

ARTIKEL 8: Begränsningar av garantin

Ingenting i dessa användarvillkor utesluter eller begränsar de tvingande konsumenträttigheter som användaren har, inbegripet reklamationsrätten enligt konsumentköplagen. Begränsningarna i denna artikel gäller endast i den utsträckning som lagen tillåter.

Med förbehåll för det föregående tillhandahålls webbplatsen "i befintligt skick" och "i mån av tillgång". Användaren förklarar sig känna till och acceptera egenskaperna och begränsningarna av internet och i synnerhet nätverkets funktionella egenskaper och tekniska prestanda; problem i samband med anslutning och/eller tillgång till internet och/eller webbplatser; problem i samband med nätverkstillgänglighet och överbelastning; problem i samband med nätverksstörningar eller mättnad, problem i samband med transittid, tillgång till information som läggs ut på nätet, svarstid för att visa, konsultera, fråga eller på annat sätt överföra uppgifter, risker för avbrott, bristande skydd av vissa uppgifter mot eventuell förskingring eller piratkopiering, risker för kontaminering av virus som cirkulerar i nämnda nät o.s.v. för vilka OZERTY SVERIGE inte kan hållas ansvarig. Under följande omständigheter, och med förbehåll för ovan nämnda konsumenträttigheter, kan OZERTY SVERIGE inte hållas ansvarig:

När fel uppstår, förlust, försening eller fel i dataöverföringen som ligger utanför dess kontroll;

När man skickat meddelanden och/eller uppgifter till en falsk, felaktig eller ofullständig adress;

Om uppgifterna inte når fram till OZERTY SVERIGE, oavsett orsak, eller om de uppgifter som tas emot är oläsliga eller omöjliga att behandla;

Om användaren inte kan få tillgång till eller använda webbplatsen och/eller tjänsterna av någon som helst anledning;

Om anslutningen av någon anledning avbryts.

Det åligger användaren, liksom alla internetanvändare eller ägare av en mobiltelefon, att skydda sin tekniska utrustning, särskilt mot alla former av kontaminering med virus och/eller försök till intrång. OZERTY SVERIGE kan under inga omständigheter hållas ansvarig för detta. Det åligger alltså användaren att vidta alla lämpliga åtgärder för att skydda sina egna uppgifter och/eller programvaror som finns lagrade på hans och/eller hans utrustning (telefon, dator) mot alla angrepp (funktionsstörningar, virus, hackning. Lista ej begränsad).

Användaren är ensam ansvarig för installation, drift och underhåll av sin tekniska utrustning som är nödvändig för att använda webbplatsen. OZERTY SVERIGE kan under inga omständigheter hållas ansvarigt om webbplatsen visar sig vara inkompatibel eller har funktionsstörningar med viss utrustning hos användaren.

Användaren är ensam ansvarig för den användning hen gör av webbplatsen och kan inte hålla OZERTY SVERIGE ansvarig för eventuella klagomål och/eller förfaranden som riktas mot honom. Användaren åtar sig att ta sitt personliga ansvar för alla klagomål och/eller förfaranden som riktas mot OZERTY SVERIGE och som rör hans personliga användning.

Hyperlänkar kan leda till andra webbplatser eller andra sociala nätverk. OZERTY SVERIGE kan inte hållas ansvarigt om innehållet på dessa andra webbplatser eller sociala nätverk strider mot tredje parts rättigheter och mer allmänt mot gällande lagar och andra författningar.

Den information som förmedlas på webbplatsen tillhandahålls endast i informationssyfte, är inte avtalsenlig och omfattas inte av OZERTY SVERIGE:s ansvar. De kan ändras eller uppdateras utan föregående meddelande.

OZERTY SVERIGE förbehåller sig också rätten att när som helst och utan förvarning göra förbättringar och/eller ändringar på webbplatsen. OZERTY SVERIGE kan inte hållas ansvarig för eventuella utelämnanden och/eller fel som webbplatsen kan innehålla.

Versionen av webbplatsen kan uppdateras för att lägga till nytt innehåll och/eller nya tjänster utan föregående information till användaren.

Med förbehåll för de tvingande konsumenträttigheterna kan OZERTY SVERIGE inte hållas ansvarig för skador av något slag, direkta eller indirekta, som uppstår till följd av användningen eller oförmågan att använda webbplatsen.

ARTIKEL 9: Force Majeure

OZERTY SVERIGE kan inte hållas ansvarig om en force majeure-händelse inträffar, vilket anses vara en sådan enligt lag och rättspraxis.

Det anses som force majeure när, med tanke på OZERTY SVERIGE:s skyldigheter, en händelse som ligger utanför dess kontroll och som rimligen inte kunde förväntas förutse, inträffar i den mån att deras inträffande gör det svårare eller dyrare för OZERTY SVERIGE att fullgöra sina skyldigheter.

Detta gäller särskilt, utan att denna förteckning är uttömmande, vid störningar i transportmedel eller kommunikationskanaler, myndighetsåtgärder, ändringar i de bestämmelser som är tillämpliga på dessa allmänna villkor, händelser som kan hindra OZERTY SVERIGE, webbplatsen eller tjänsten, dess leverantörer eller underleverantörer från att fungera korrekt (t.ex. strejk, lockout, total eller partiell arbetslöshet, olycka, brand, översvämning, avbrott i onlinekommunikationstjänster etc.).

ARTIKEL 10: Cookies

Användaren informeras om att en cookie kan installeras automatiskt i hans webbläsare vid besök på webbplatsen.

Cookies är små filer som tillfälligt lagras på hårddisken av användarens webbläsare och som är nödvändiga för att kunna använda OZERTY SVERIGE:s webbplats. Cookies innehåller ingen personlig information och kan inte användas för att identifiera användaren. En cookie innehåller en unik identifierare som genereras slumpmässigt och därför är anonym. Vissa cookies upphör att gälla i slutet av användarens besök, andra kvarstår.

Informationen från cookies används för att förbättra OZERTY SVERIGE:s webbplats.

Användaren kan acceptera eller avvisa icke-nödvändiga cookies via den cookie-banner som visas vid det första besöket, samt när som helst via de inställningar som finns för detta ändamål. Cookies som är strikt nödvändiga för webbplatsens funktion kräver inget samtycke. Användaren kan dessutom inaktivera dessa cookies genom de inställningar som finns i hens webbläsare.

ARTIKEL 11: Bevisöverenskommelse

De åtgärder som användarna vidtar på webbplatsen genom att godkänna dokument och andra delar som är tillämpliga inom ramen för tjänsten, särskilt dessa användarvillkor, särskilt genom att göra en beställning på webbplatsen, visar att de samtycker till de berörda delarna och likställs med en handskriven underskrift och ett ingående av ett avtal i elektronisk form i den mening som avses i eIDAS-förordningen (EU) nr 910/2014.

I enlighet med denna förordning accepterar användaren att de tidsstämplingselement som införts, de förfaranden på webbplatsen genom vilka hen uttrycker sitt samtycke (t.ex. genom att göra en beställning eller genom att ange den verifieringskod som mottagits via e-post), den information och de element som utbyts med OZERTY SVERIGE inom ramen för tjänsten, eventuellt på ett varaktigt medium, i synnerhet de element som rör beställningar som gjorts på webbplatsen (t.ex: e-post, mottagningsbevis som utbytts o.s.v.), och i allmänhet alla element som skapas och/eller utbyts som en del av tjänsten på webbplatsen (t.ex. bevis på anslutningar, dataregister och andra identifieringselement), är godtagbara inför domstolarna och utgör bevis för uppgifter, element och signaturer, oavsett om de materialiseras, innehåller och/eller uttrycker.

ARTIKEL 12: Ogiltighet

Om en eller flera av bestämmelserna i dessa användarvillkor anses vara ogiltiga eller förklaras som sådana i enlighet med en lag, en förordning eller efter ett beslut som har vunnit laga kraft av en behörig domstol, kommer de övriga bestämmelserna att behålla sin fulla giltighet, styrka och räckvidd. I tillämpliga fall förbinder sig OZERTY SVERIGE att omedelbart ta bort och ersätta denna klausul med en liknande och rättsligt giltig klausul.

ARTIKEL 13: Reklamationsrätt

Enligt konsumentköplagen (2022:260) har konsumenten en reklamationsrätt på tre år från leveransen av varan. OZERTY SVERIGE ansvarar för ursprungliga fel som fanns vid leveransen och som visar sig inom denna treårsperiod.

Vid ett fel har konsumenten i första hand rätt till avhjälpande (reparation) eller omleverans utan kostnad; om dessa åtgärder är omöjliga eller innebär oskäliga kostnader kan konsumenten kräva prisavdrag eller hävning av köpet. Reklamationsrätten gäller oberoende av en eventuell kommersiell garanti och kan inte avtalas bort till nackdel för konsumenten.

ARTIKEL 14: Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen (2005:59) har konsumenten en frist på 14 dagar från mottagandet av varan för att utöva sin ångerrätt utan att ange något skäl, genom att skicka OZERTY SVERIGE ett otvetydigt meddelande som uttrycker önskan att frånträda avtalet.

Konsumenten har därefter 14 dagar på sig att returnera produkten. Kostnaderna för att returnera produkten bärs av konsumenten, utom vid fel eller dolt fel. Från mottagandet av den returnerade produkten eller beviset för dess avsändande (det datum som beaktas är det första av de två) har OZERTY SVERIGE 14 dagar på sig att återbetala konsumenten samtliga inbetalda belopp, inklusive standardleveranskostnaden. Betalda leveransalternativ (t.ex. prioriterad leverans) återbetalas inte. Återbetalningen sker via samma betalningsmedel som användes vid köpet, om inget annat avtalats med konsumenten.

När beställningen har gett upphov till en Flexpay-deposition beror denna depositions öde på användningen av den förmån som krediterats Wallet. Så länge denna förmån inte har varit föremål för någon användning återbetalas depositionsbeloppet till det ursprungliga betalningsmedlet med stöd av ångerrätten, och motsvarande förmån annulleras. Däremot anses förmånen, från det ögonblick användaren har använt hela eller delar av denna förmån, om så bara för 60kr, som förvärvad och förbrukad; depositionen är då inte längre återbetalbar kontant, och användaren behåller den förmån som redan erhållits på sin Wallet.

ARTIKEL 15: Tillämplig lag och medling

Dessa allmänna villkor regleras av svensk lag.

Eventuella klagomål ska skickas till kontakt@ozerty-sverige.com. Vid en tvist mellan näringsidkaren och konsumenten ska parterna sträva efter att hitta en lösning i godo. I avsaknad av en uppgörelse i godo kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN, arn.se), eller använda det europeiska registret över tvistlösningsorgan: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

Om en tvist inte kan lösas i godo har domstolarna i Sverige behörighet att ta upp tvisten. Ingenting i dessa bestämmelser fråntar konsumenten de tvingande skydd som gäller i hans bosättningsland.

Kontakta oss:

Från kl. 9.00 till 18.00, måndag - fredag
Tl: 010 884 87 30
E-post: kontakt@ozerty-sverige.com