Fraktpolicy

Tack för att du besöker och handlar på ozerty-sverige.com. Följande är de villkor som utgör vår fraktpolicy.

För närvarande skickar vi inom Sverige och Förenade Arabemiraten.
Sluttid för beställning: 22:00 (CET).
För båda länderna:
Beställningar skickas i allmänhet inom 1-6 dagar (Måndag - Fredag)
Den kvalitativa leveranstiden är 3-7 dagar (Måndag - Fredag)

Även om vi gör rimliga ansträngningar för att uppfylla de leverans- och leveransdatum som anges ovan, ska vi inte hållas ansvariga för eventuella förseningar i leveranserna.

Fraktkostnad: För alla beställningar är frakten gratis.

Ozerty har lagt till en avgift på 185kr. för varukorgar under 265kr. för att vi ska kunna fortsätta erbjuda fler och mer prisvärda varor, då fraktkostnaderna är betydligt högre för små beställningar. Genom att lägga till fler varor för att nå minimigränsen undviker vi också onödigt förpackningsavfall.

Beställningsändringar

När din beställning väl har bekräftats kan den inte ändras eller annulleras. Om du vill returnera en produkt måste du påbörja returförfarandet när du väl har mottagit varan.

Varan inte mottagen

Om du har lagt en beställning men inte har mottagit den, även om spårningsstatusen visar att den är levererad, rekommenderar vi att du först kontaktar transportören för att lokalisera ditt paket. När varan har överlämnats till transportören har vi inte längre direkt kontroll över leveransen.

Om problemet kvarstår, vänligen kontakta oss på kontakt@ozerty-sverige.com, och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Ibland kan spårningsinformation vara otillgänglig på grund av tekniska problem som hindrar uppdateringar i spårningssystemet. Om du inte kan lokalisera din vara i sådana fall, vänligen kontakta oss på kontakt@ozerty-sverige.com, och vi hjälper dig så snart som möjligt.

Försändelsebekräftelse & Beställningsspårning

Du kommer att få ett Försändelsebekräftelse e-postmeddelande när din beställning har skickats, inklusive ditt spårningsnummer. Vänligen notera att spårningsnumret kan ta upp till 24 timmar innan det blir aktivt.

Skador

Ozerty-sverige.com är inte ansvarig för produkter som förloras eller skadas under frakt. Om din beställning ankommer skadad, vänligen lämna in ett krav direkt till fraktbolaget.

Om du har valt fraktförsäkring vid kassan, kommer vi att hantera ersättningen åt dig. För försäkrade försändelser, vänligen kontakta oss på kontakt@ozerty-sverige.com, och vi hjälper dig enligt detta.

Kontakta oss:

Från kl. 9.00 till 18.00. Måndag till fredag.
Tl: 010 884 87 30
E-post: kontakt@ozerty-sverige.com